Кейс «Клиника психотерапии Alvi»

Задача

Решение

ГЕО: Санкт-Петербург
Виды работ: контекстная реклама

Записи на прием в клинику

Мы оптимизировали рекламную стратегию ALVI Clinic, сфокусировавшись на исключении нерелевантных запросов и точечном привлечении нужной аудитории. Учитывая специфику частной клиники, скорректировали семантику, чтобы минимизировать трафик, ожидающий экстренной помощи. Несмотря на ограничения с посадочной страницей, повысили долю квалифицированных лидов до 70% и удержали стоимость заявки в пределах 2258 ₽

Результат: >50 заявок/мес. по 2258 ₽

У вас похожие задачи? Оставьте заявку на консультацию. Это полезно и бесплатно.

Главная / Кейсы / Контекстная реклама

Подробнее о проекте

ALVI Clinic — сеть клиник доказательной психотерапии и психиатрии в Санкт-Петербурге. Компания начала свою деятельность в Санкт-Петербурге в 2021 году и за два года выросла до двух филиалов. Также ими был создан онлайн-центр для подбора психотерапевтов, практикующих доказательный подход в лечении.

Ранее клиент уже работал с Я. Директ, но преимущественно с брендовыми кампаниями, что не давало желаемого результата. Основной проблемой было большое количество неквалифицированных заявок (около 80%) и их недостаточный объем. Клиент поставил перед нами задачу: улучшить качество лидов и увеличить их количество, сохранив при этом стоимость лида в размере 1500−2000 р.

О заказчике и задачах

О заказчике и задачах

ALVI Clinic — сеть клиник доказательной психотерапии и психиатрии в Санкт-Петербурге. Компания начала свою деятельность в Санкт-Петербурге в 2021 году и за два года выросла до двух филиалов. Также ими был создан онлайн-центр для подбора психотерапевтов, практикующих доказательный подход в лечении.

Ранее клиент уже работал с Я. Директ, но преимущественно с брендовыми кампаниями, что не давало желаемого результата. Основной проблемой было большое количество неквалифицированных заявок (около 80%) и их недостаточный объем. Клиент поставил перед нами задачу: улучшить качество лидов и увеличить их количество, сохранив при этом стоимость лида в размере 1500−2000 р.

Особенности проекта

Клиника — частная, и это накладывало определённые ограничения, которые нужно было учитывать. Например, невозможность оказания экстренной помощи и выдачи справок по установленным формам, что могло сбивать часть трафика, ожидающего таких услуг. Эту проблему невозможно было полностью устранить, но мы максимально проработали семантику, чтобы уменьшить её влияние.

Клиент также настоял на том, чтобы не менять посадочную страницу. Это стало вызовом, так как страница содержала много сторонней информации и отвлекала пользователей от целевого действия — оставления заявки.

Как мы подошли к решению

Оценив исходные данные, мы предложили несколько гипотез, направленных на усиление точек роста и запуск новых подходов к привлечению трафика. Среди них — переработка стратегии рекламных кампаний и настройка новых конфигураций в Я.Директ. Вместе с клиентом было принято решение приступить к реализации предложенных изменений.

Этапы работы

1. Анализ целевой аудитории

Мы провели комплексный анализ целевой аудитории, выявив ключевые сегменты (например, люди, ищущие психиатрическую помощь в частных клиниках, избегая госучреждений) и объединяющие признаки. Это позволило глубже понять, какие «боли» испытывают потенциальные клиенты, и на что они обращают внимание при выборе частной клиники.

2. Анализ конкурентов

Сравнили рекламные объявления конкурентов и проанализировали их эффективность в поисковой выдаче. Оценили посадочные страницы конкурентов, чтобы понять, как они представляют свои услуги и как можно улучшить наш подход. Были выявлены слабые стороны конкурентов, такие как недостаточно релевантные объявления и неэффективные креативы.

3. Формулировка гипотез

На основе проведённых анализов мы выдвинули несколько гипотез, направленных на привлечение качественного трафика. Среди гипотез — усиление рекламы на конкретные запросы целевой аудитории, тестирование разных конфигураций рекламных кампаний (поисковые кампании, РСЯ), а также корректировка стратегии в зависимости от поведения пользователей на сайте.

4. Работа с семантическим ядром

Мы собрали список ключевых слов, относящихся к услугам психиатрической помощи и сегментировали их по разным категориям. Провели кросс-минусовку, чтобы избежать пересечения объявлений, и оптимизировали минус-слова с целью исключить нерелевантные запросы (например, запросы, связанные с госучреждениями и экстренной помощью).

5. Создание рекламных материалов

Исходя из «болей» целевой аудитории, мы подготовили несколько вариантов рекламных текстов, направленных на решение этих проблем. Были разработаны креативы, которые акцентировали внимание на индивидуальном подходе, конфиденциальности и профессионализме специалистов клиники. Также подготовили несколько офферов, ориентированных на различные сегменты ЦА.

6. Запуск тестовых кампаний

— Настроили и запустили несколько рекламных кампаний в Я. Директ;
— Включили тестирование поисковых кампаний и кампаний в РСЯ;
— Разбили аудиторию на несколько сегментов и вели рекламные кампании по каждой группе.

Ошибки и сложности

Одним из решений, принятых на этапе гипотез, стало тестирование рекламных кампаний в РСЯ. Однако, несмотря на их тщательную настройку, данный формат не оправдал себя: кампании показали крайне низкую эффективность.

Также мы столкнулись с проблемой разделения трафика между частными клиниками и госучреждениями, что усложняло фильтрацию запросов. Непостоянный объем данных о конверсиях замедлял оптимизацию стратегий в Я.Директ.

Итоги и выводы

Первый тестовый запуск принес заявки, но их количество оказалось ниже ожидаемого, а стоимость каждого лида значительно превышала заданный KPI – 5000-6000 р. вместо 1500-2000 р. Однако это не было провалом: заказчик сообщил, что качество лидов оказалось даже выше ожидаемого. Мы не остановились на достигнутом, ведь перед нами стояла ключевая задача – снизить стоимость заявки, сохранив ее высокий уровень.

Во втором месяце работы команда сосредоточилась на наиболее эффективных настройках кампаний, шаг за шагом улучшая показатели. Накопив необходимый объём данных, алгоритмы Я. Директ начали работать на нас, обеспечивая стабильный рост конверсий и снижение затрат.

Таким образом, на сегодняшний день лидогенерация стабилизирована, а стоимость лида снижена до целевых 2500 р. В качестве следующего шага мы уже планируем новые кампании для клиники, чтобы добиться аналогичных результатов и в других направлениях её работы.