Нужно фиксировать квалификацию, контакт, встречу, коммерческое предложение, переговоры и продажу. UTM-метки, коллтрекинг и CRM помогают связать рекламу с этими этапами, а обратная связь менеджеров - исключать нецелевые сегменты. Подробнее о контроле CPL, CAC и ROMI - на странице
performance-маркетинга.